تخطي للذهاب إلى المحتوى

حلول خدمة العملاء

اجعل كل تفاعل ذا قيمة

في السوق التنافسي اليوم، لم تعد تجربة العملاء مجرد "ميزة إضافية"، بل أصبحت عاملاً أساسياً في التميز. في أوكستون جريد، نساعدك على إعداد وتحسين أنظمة الدعم

التي تتميز بالسرعة، والكفاءة، والطابع الإنساني العميق.
نحن متخصصون في بناء سير عمل لدعم العملاء يتوسع مع نموك، ويجعل كل نقطة تواصل أكثر سلاسة لك ولعملائك.

البرامج التي ندعمها

 

Zendesk Implementation
Zendesk

الحل الجاهز للدعم متعدد القنوات. 

نساعدك في:

• إعداد مراكز الدعم، والدردشة، وتذاكر الخدمة

• إنشاء أتمتة ومشغلات مخصصة

• تكامل Zendesk مع أنظمة CRM، وأنظمة ERP، أو منصات التجارة الإلكترونية

• إنشاء تقارير ولوحات بيانات مفصلة



مثالي للشركات التي ترغب في دعم مركزي وقابل للتوسع قائم على البيانات

Freshdesk Implementation
Freshdesk 

•  خيار مرن وبسعر مناسب يحتوي على ميزات أتمتة قوية.

نقدم لك:


•  إعداد Freshdesk عبر القنوات المختلفة (البريد الإلكتروني، الدردشة، واتساب)


• إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والردود الجاهزة، وتدفقات التصعيد


•  تكامل مع أدواتك الحالية وإنشاء قاعدة معرفية


•  تدريب الموظفين وتتبع الأداء


 مثالي للفرق التي تبحث عن سهولة الاستخدام مع وظائف قوية

Ziwo Implementation
Ziwo 

(للعملاء في الخليج ومصر)


للشركات في مجالات الاتصالات، التأمين، أو الصناعات الخاضعة للرقابة، نقدم إعدادات أنظمة دعم باستخدام زيوو:


• تنفيذ محلي متوافق مع القوانين والتنظيمات


• تكامل مع أنظمة IVR، مراكز الاتصال، وأنظمة CRM الداخلية


• تدفقات تذاكر دعم مرنة وآمنة مصممة خصيصًا حسب احتياجاتك


 مثالي للمؤسسات التي تحتاج إلى حلول دعم مخصصة ومحلية


 

ما الذي ستحصل عليه

• أوقات حل أسرع 

• توجيه أذكى وتوزيع أفضل للتذاكر 

• مقاييس أداء واضحة 

• دعم سلس متعدد القنوات 


هل أنت مستعد للارتقاء بتجربة عملائك؟


احجز استشارة مجانية لحلول دعم العملاء

دعنا نصمم نظام دعم يقلل من الفوضى، ويسعد العملاء، ويمنح فريقك وقتًا إضافيًا.

Your Dynamic Snippet will be displayed here... This message is displayed because you did not provide both a filter and a template to use.