في سوق اليوم التنافسي، كل تفاعل مع العميل مهم. في أوكستون غريد، نحن فخورون بالشراكة معزيو، الحل الوحيد لمراكز الاتصال السحابية المصمم خصيصًا لمنطقةالشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لمساعدة الشركات على تقديم تجارب عملاء استثنائية مدعومة بـرؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
لماذا زيو؟ مصمم لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مدعوم بالذكاء الاصطناعي
بينما تعد العديد من حلول مراكز الاتصال بالوصول العالمي، تتبنى زيو نهجًا مختلفًا يبدأ منالخبرة المحليةويتوسع نحو الخارج.
إليك ما يجعلها مميزة:
- التعرف على اللهجات العربية– معالجة سلسة للهجات الإماراتية والسعودية بدقة لا مثيل لها.
- استضافة البيانات المحلية– ضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات ومعيار ISO 27001 مع تلبية متطلبات سيادة البيانات الإقليمية.
- جودة مكالمات واضحة كالكريستال– يتم تقديمها من خلال شراكات مع مشغلي الاتصالات المحليين وشركات النقل الدولية المتميزة.
- الاتصال العالمي– الاتصال الفوري بـأكثر من 170 دولةمع أرقام هواتف محلية.
قوة ذكاء زيو الاصطناعي
تحول مجموعة الذكاء الاصطناعي في زيو المكالمات العادية إلىمعلومات تجارية قابلة للتنفيذ:
- تحليل المشاعر– فهم المشاعر في الوقت الحقيقي لتحسين رضا العملاء.
- استخراج الموضوعات والتوسيم التلقائي– رصد الاتجاهات وتتبع ذكر العلامات التجارية على الفور.
- نسخ المكالمات والملخصات– اتخذ قرارات أسرع مع النقاط الرئيسية في متناول يدك.
- الترجمة واكتشاف اللغة– كسر حواجز اللغة بسهولة.
- أتمتة سير العمل– تفعيل تحديثات CRM، إرسال تنبيهات WhatsApp، أو تصعيد المكالمات الحرجة على الفور.
نتائج مثبتة في المنطقة
ZIWO ليست مجرد نظرية، بل تحول الأعمال عبر الصناعات:
- القطاع الحكومي (المملكة العربية السعودية): قامت شركة BPO للوزارات السعودية بتحليل المكالمات من65 وكيلًا, مما أدى إلى تحسين درجات الجودة واتخاذ القرارات من خلال رؤى الذكاء الاصطناعي الآلية.
- العقارات (الإمارات العربية المتحدة): ساعدت تقنية وسم المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ودمج Salesforce في تأهيل العملاء المحتملين بشكل أسرع، مما زاد من الإنتاجية وتقليل الفرص الضائعة.
- المصارف: تستخدم أول بنك رقمي في الإمارات ZIWO لإدارة خدمة العملاء والمبيعات عبر مناطق متعددة، مع إعداد سريع وتوسع.
تعدد القنوات ودمج سلس
تتيح لك ZIWO إدارةالمكالمات وتفاعلات WhatsApp من واجهة واحدة, مع دمج سلس مع:
- أكثر من15+ تطبيقات شائعة(Salesforce، HubSpot، Zendesk، إلخ.)
- 50+ موصلات سير العمل الجاهزة
- تطبيقات مخصصة لنظامي iOS وAndroid لعمليات جاهزة للهواتف المحمولة.
لماذا الشراكة مع OxtonGrid لـ ZIWO
بصفتها شريكًا رسميًالـ ZIWO, تضمن OxtonGrid أنك ستحصل على أكثر من مجرد برنامج نقدمه:
- تنفيذ مخصص– إعداد مخصص لعملياتك، صناعتك، ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- التدريب والتمكين– زود فريقك بالمهارات لتعظيم إمكانيات ZIWO.
- الدعم المستمر– إرشادات محلية سريعة الاستجابة ومركزة على الأعمال.
سواء كنت تطلق مركز اتصال جديد، أو تتوسع عبر البلدان، أو تسعى للحصول على رؤى أعمق حول العملاء،OxtonGrid + ZIWOهي صيغتك لأفضل حل لدعم العملاء يمكنك الحصول عليه.